10 лет на крыльях птицы счастья «Хумо»

10 лет! Это много или мало? Каждый из тех, кто работает в компании «Хумо», ответит на этот вопрос по-своему. Но на протяжении 10 лет сотрудники этой компании едины в желании соответствовать ожиданиям клиента, едины в понимании потребностей клиентов и едины в том, чтобы предлагать лучшие решения, содействующие развитию и росту бизнеса клиентов.

ЗАО «МДО "Хумо"» отмечает 10-летие своей деятельности. Высокое качество услуг, максимальная ответственность, честность, финансовая открытость - безусловный императив для этой организации. Десятилетний юбилей - важнейший, знаменательный рубеж в жизни «Хумо». За этот небольшой временной промежуток организация прошла колоссальный, стремительный, плодотворный путь становления и развития. Путь напряжённого труда, рекордных скоростей и высокого качества.

Отправной точкой движения к сегодняшним победам был декабрь 2004 года, когда МЗФ «Хумо» был официально зарегистрирован в Министерстве юстиции республики, что положило начало практической реализации планов фонда. Уже в марте 2005 года МЗФ «Хумо» получил сертификат Национального банка РТ, что говорило о том, что фонд отвечал всем требованиям законов республики и имел достаточно ресурсов для начала своей деятельности. Данный сертификат давал право на начало кредитной деятельности, а именно: выдачу микрокредитов населению, не имеющему доступа к банковским услугам. К ноябрю 2008 года фонд обеспечивал доступными микрофинансовыми услугами малоимущее население в 25 районах республики и городах Душанбе, Яван, Куляб и Курган-Тюбе.

Для дальнейшего роста организации необходимо было привлечь инвестиции, что невозможно было сделать в статусе общественного фонда. Вследствие этого было принято решение о создании новой организации - «ХУМО и Партнёры», и после получения лицензии Национального банка Таджикистана 17 октября 2008 года фонд передал основную часть своих активов и обязательств МКО «ХУМО и Партнёры».

Благодаря грамотно выстроенной стратегии развития, умелому руководству, целеустремлённости и, главное, самоотверженному труду коллектива «Хумо» удалось за десять лет достичь грандиозных, невероятных результатов, которые в прежнее время казались просто фантастическими. Будучи в течение 10 лет на рынке, компания «Хумо» за эти годы менялась и трансформировалась неоднократно. Последнее преобразование компании было осуществлено 7 августа 2013 года, когда МКО «Хумо и Партнёры» была преобразована в Микродепозитную организацию «Хумо». А 1 ноября 2013 года Национальным банком Таджикистана ЗАО «МДО "ХУМО"» была выдана лицензия для осуществления микрокредитной депозитной деятельности.

Трансформация компании в МДО принесла много изменений: появились новые продукты и услуги, новые требования к работе офисов, изменились бизнес-процессы. В частности, начала функционировать Школа директоров – один из новых образовательных проектов «Хумо». Организация создала этот проект с целью повышения квалификации нынешних директоров, а также подготовки руководителей для вновь созданных структурных подразделений компании. Обучение в Школе директоров помогает директорам развивать управленческие навыки и получать знания по новым услугам компании. В целом, подготовке кадров в компании оказывается большое внимание. Обучение персонала является одним из важных элементов деятельности «Хумо». Для сотрудников проводятся различные тренинги, часто с привлечением международных консультантов, - с целью повышения квалификации и карьерного роста. Также с 2005 года в «Хумо» введена новаторская система поощрения сотрудников за достижение высоких результатов в работе. Организация дает возможность своим сотрудникам разделять успехи компании, которые стали возможными благодаря их работе, создавать интересную и содержательную рабочую обстановку, в которой ценится их индивидуальность и признается личный вклад.

За время своей деятельности организация «Хумо и Партнёры» внесла значимую лепту в развитие микрофинансирования в Таджикистане. Компания разработала и успешно применила инструменты для эффективной работы в индивидуальном и, особенно, групповом кредитовании. Это позволило придерживаться и социальной миссии организации, которая заключается в поддержке малого и среднего предпринимательства и сельскохозяйственного сектора. Модель успеха «Хумо» строится на том, что она на протяжении 10 лет остается верна той группе людей, для кого была создана – для людей, проживающих в сельской местности, в большей части женщин. Около 80% активного портфеля размещено в сельских регионах Таджикистана, 45% от общего числа клиентов составляют женщины. За 10 лет работы «Хумо» помогла многим людям изменить жизнь в лучшую сторону. Житель района Дж.Руми Рустам Мунавваров 16 лет жил на чужбине. 16 лет его жизни прошли вдалеке от семьи и друзей, 16 лет он работал, чтобы обеспечить семью. Он и три его брата жили в Казахстане, большую часть заработка высылали семье. Они смогли улучшить условия жизни, перестроили дома, увеличили количество голов домашнего скота, купили машины, бытовую технику, мебель. Они всегда мечтали вернуться домой, но постоянно пугала мысль, что не смогут найти работу с подходящим заработком. По истечении 16 лет Рустам все-таки вернулся в свой кишлак и решил открыть свое дело. Арендовав 2 гектара земли, он посеял хлопок и кукурузу. Свой первый кредит в «Хумо» он взял для орошения земли. Прибыль была неплохая. Для расширения дехканского хозяйства до 3,5 гектаров он взял новый кредит, на части земли посадил гранатовый сад, на остальной части посеял хлопок. Дела идут неплохо, и в следующем году Рустам собирается купить трактор. Он очень доволен своей нынешней жизнью и деятельностью, которая дает ему возможность не искать заработок за пределами страны. Таких историй очень много в деятельности компании. Каждый из героев этих историй имеет свой путь, но точка отсчета к финансовой стабильности у каждого из них одна – «Хумо».

Сегодня МДО «Хумо» - компания с обширной географией деятельности. Она работает в более чем 40 районах РТ, открыла 15 филиалов, 31 центр кассового обслуживания, 4 расчетно-кассовых центра и 24 пункта обслуживания клиентов. Широкая филиальная сеть, исключительно высококачественное обслуживание клиентов, предоставление доступных и востребованных услуг укрепляет позиции «Хумо» как одного из лидеров в области микрофинансирования. МДО «Хумо», реализуя политику масштабного проникновения в регионы страны, преследует основную цель – обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Во всех филиалах и ЦБО компании каждый клиент, будь то юридическое или физическое лицо, может получить консультации по любым интересующим его вопросам, получить кредит, осуществить денежный перевод и разместить вклад на выгодных условиях. Так компания «Хумо» с открытием новых пунктов обслуживания делает еще один шаг к совершенствованию и сближению с клиентом. Чтобы улучшить качество обслуживания, организация ежегодно проводит исследования «Тайный покупатель» и социальный опрос «Степень удовлетворённости клиентов». Следует отметить, что на глобальной информационной платформе MIX Market «Хумо» получила пять «алмазов» - максимально возможное количество. Так называемая система «алмазов» представляет собой оценку уровня прозрачности микрофинансовой организации.

Входя в тройку ведущих микрокредитных организаций - членов АМФОТ (Ассоциация микрофинансовых организаций Таджикистана), компания является активным участником социально-экономических преобразований в стране, исправным налогоплательщиком, надёжным партнёром органов власти и местного самоуправления. Активное участие «Хумо» в социально-экономических программах и проектах, ее грамотная социальная политика позволяют считать компанию полноправным строителем солидарного общества, ярким позитивным примером в этом отношении для других компаний.

Сегодня «Хумо» - это современная, динамично развивающаяся, многофункциональная организация, которая занимает лидирующие позиции на отечественном рынке микрофинансирования. Достойно преодолевая объективные трудности последнего времени, коллектив компании с честью несёт высокий статус лидера, в полном объёме выполняет все производственные и социальные обязательства, а главное - сохраняет оптимистический настрой на будущее.

Полезные ссылки:
Рейтинг банков России 2015
Курсы валют в банках России