Не портьте хорошее начинание!

Давно хочу поделиться своими впечатлениями о поездках в новых междугородних автобусах Asia-Express. Когда я смотрела на эти проезжающие мимо красивые, но, к сожалению, полупустые автобусы, представляла себе, как же там должно быть хорошо и удобно.

И вот мне повезло: однажды, когда подошла к «Садбаргу», я увидела, что стоит автобус Душанбе – Оби-гарм (а мне надо было ехать до Файзабада), и сразу же решила, что поеду этим рейсом. Я подошла к автобусу. У дверей стояла симпатичная, одетая в униформу девушка, смачно жующая… жевательную резинку. Не вынимая ее изо рта, она спросила, куда мне надо и попросила оплатить за проезд. После этого я вошла в уютный, свободный салон автобуса, села в кресло, чтобы насладиться поездкой, потому что здесь для этого все есть, вот только нет, как потом обнаружилось, культуры обслуживания. Она осталась на уровне нашего таджикского менталитета. Говорят, что работников для обслуживания пассажиров в этих автобусах учили иностранные специалисты по всем международным стандартам. Но где, в какой стране персонал, разговаривая с клиентами, может себе позволить жевать жвачку?! Или еще пучше: водитель автобуса достал носовой и привычно заложил его под язык! Когда я увидела это, мне стало интересно, а куда же он будет его выплевывать. Но все оказалось очень просто - он открыл окно и на ходу выплюнул остатки носового из автобуса, нимало не беспокоясь, куда и в кого они полетят.

В автобусах едут, в основном, люди малоимущие, как правило, с кучей детей или престарелые. У автобуса нет определенных остановок, он останавливается везде, где на обочине дороги стоят люди. Я понимаю, что салон надо заполнять, но в то же время - чем чаще водитель останавливается, тем больше времени уходит на дорогу. Когда я приехала в Файзабад, мое мнение о том, как должно быть комфортно ездить в новых автобусах компании Asia-Express, было уже совсем другое. Я решила больше никогда не ездить этими автобусами, когда в третий и последний раз поехала этим же рейсом. В 35-градусную жару в автобусе не работал кондиционер, а так как окна в нем не открываются, представляете, что творилось в салоне! На табло часы показывали время, непонятно какое. На экране телевизора постоянно крутился один и тот же диск, который к тому же все время «заедал». По салону ходил молодой стюард (тоже со жвачкой во рту) и разносил теплую безвкусную воду. Когда я спросила его: «Что, холодильник тоже не работает?», он, мило улыбаясь, ничего не ответил.

Приехав в Файзабад, я твердо решила, что больше мне такой «комфорт» не нужен. Хотелось бы обратить внимание руководства компании на эти недостатки, иначе их хорошее начинание может умереть в самом начале.