Инцидент в аэропорту Худжанда

Многочасовые задержки авиарейсов становятся у нас, как ни печально, обычной практикой. Людям не объясняют причины, им грубят. Пострадавшие пассажиры готовятся подать в суд на аэропорт и авиакомпании.

Как сообщалось в прошлом номере «АП», на днях руководитель Национальной ассоциации независимых СМИ Таджикистана (НАНСМИТ) Нуриддин Каршибоев подвергся угрозам со стороны неизвестных лиц в худжандском аэропорту.

Подробности инцидента «АП» рассказал сам Н. Каршибоев. По его словам, 4 марта в аэропорту Худжанда он подвергся угрозе со стороны неизвестных лиц, когда заступился за журналистов телевизионной группы «Джахоноро» (г.Гафуров) и «Азия» (г.Худжанд).

Телевизионщики прибыли, чтобы узнать причины задержки рейса №62 авиакомпании «Таджик Эйр» по маршруту Худжанд-Душанбе. Ситуацию с задержкой рейса пассажирам и журналистам не прокомментировали ни должностные лица аэропорта, ни служба безопасности, ни милиция.

Кроме того, сотрудники службы безопасности аэропорта попытались воспрепятствовать профессиональной деятельности журналистов и не пустили съемочную группу в здание аэровокзала.

- Инцидент завершился тем, что мы сообщили в службу доверия МВД (221-21-21) о происходящих событиях в аэропорту Худжанда, - сказал собеседник.

По словам Каршибоева, вероятно, в худжандском аэропорту действует организованная преступная группировка, представители которой и угрожали ему. «Представители терминала, в силу того, что не смогли объяснить свои поступки в рамках действующего законодательства РТ, прибегли к услуге этих «молодчиков». Возможно их «крышуют» высшие должностные лица из правоохранительных органов», - отметил он.

По словам главы НАНСМИТ, он намерен оспаривать эти противозаконные действия в правовом порядке.

Лед тронулся только к полудню

Нодира Рахмонбердиева, координатор проекта НАНСМИТ, пассажир этого же рейса, очевидец: «Мы ждали пять-шесть часов своего рейса, но нам никто не объяснил причину задержки».

По ее словам, все сотрудники аэропорта вели себя крайне грубо. «Девушка из справочной - единственный, доступный человек, до кого мы могли добраться, но она грубо ответила: «Мы не знаем, когда вы улетите, ни у кого нет информации». А вот старшая смены ПКСА (производственно-коммерческая служба аэропорта) некая Каромат Усмановна (ее имя мы узнали во время обращения к ней других работников), - продолжила Н.Рахмонбердиева, - вовсе заявила: «Звоните в Душанбе и узнавайте там, когда прилетит ваш самолет?» Напрашивается резонный вопрос, зачем тогда ты здесь нужна?» - сетует собеседница.

Некоторые пассажиры были с маленькими детьми.

- Представьте, что с детьми там творилось? Ну, ближе к полудню, как говорится, «лед тронулся», мы с большим трудом добились, чтобы нас зарегистрировали и отправили в Душанбе, - сказала Н. Рахмонбердиева.

По ее наблюдениям, этот инцидент - не единичный случай, а обычная, ежедневная процедура.

- Ведь такая же ситуация с задержкой рейса № 67 Душанбе - Худжанд произошла 28 февраля, когда мы летели в Худжанд. Так, в Душанбе представители аэропорта вовсе заявили, что билеты у нас поддельные. Опять-таки разразился скандал: как оказалось, самолет заполнился пассажирами и улетел за два часа до установленного времени вылета (!). Извините, это такси, что ли? - возмущенно недоумевает Н. Рахмонбердиева.

Ее вполне справедливо возмущает то, что ни компания, ни аэропорт не желают признать своей вины.

- Речь тогда не шла о компенсации из-за сломанных планов и потраченных нервов. Хотя бы извинились перед нами, и конфликта бы не было! Кое-чего мы вообще не успели сделать в Худжанде. То есть поездку нам испоганили напрочь. А ведь билеты мы покупали заранее!

Люди в черном

Правозащитник Ойнихол Бобоназарова, одна из пассажиров этого рейса и очевидец инцидента в интервью «АП» подтвердила слова Н. Каршибоева.

- Инцидент произошел тогда, когда Н.Каршибоев увидел, что неизвестные люди в черных кожаных куртках попытались выгнать телеоператоров с территории, прилегающей к зданию аэропорта. Н.Каршибоев попросил их предъявить удостоверение личности, в ответ он получил угрозы. Кроме того, неизвестные попытались насильно затащить его в здание кафетерия. Он пригласил сотрудников милиции, чтобы они помогли с выяснением личности неизвестных людей. Милиционер не оказал содействия. Один из них назвался начальником САБ, но, тем не менее, упорно не хотел предъявлять свое служебное удостоверение, - отметила собеседница.

- Среди пассажиров были и пожилые люди, и маленькие дети, - продолжила она. - Авиакомпания «Таджик Эйр» не предоставила минимальных условий, хотя погода была довольно прохладной. Пассажиров не обеспечили ни гостиницей, ни горячим питанием.

О.Бобоназарова заявила, что вместе с другими пассажирами рейса №62 Худжанд-Душанбе авиакомпании «Таджик Эйр» намерена обратиться в судебные органы для рассмотрения вопроса и возмещения ущерба.

Это не ново?

Заместитель руководителя Союза потребителей Таджикистана Фаридун Шоимбеков говорит, что наши потребители плохо информированы.

- Во многих аэропортах мира оборудованы специальные стенды, памятки о том, что делать в случае задержки рейса, – пояснил он. – Пассажир берет эту брошюру и получает полную информацию о том, через какое время его должны накормить, напоить, предоставить гостиницу и как идет возмещение в случае отмены рейса. В Таджикистане у авиакомпаний есть правила, регламентирующие оказание услуг пассажирам, но доступной информации для пассажиров нет.

По его словам, подобного рода жалобы ранее поступали в Союз потребителей.

- Были неоднократные обращения граждан, в том числе и иностранных, о нарушении их прав по предоставлению услуг таджикскими авиаперевозчиками и аэропортами. В результате им на законном основании был возмещен и материальный, и моральный ущерб.

Граждане могут обратиться в региональные офисы Союза потребителей Таджикистана:

в Душанбе - проспект Рудаки, 137, офис 501 (в здании «Таджикпотребсоюза»). Тел.: 224 14 11; 224 14 04. E-mail: constaj@rambler.ru

В Худжанде - 28 мкр., здание 1, офис 401. Тел. +992 (3422)5 55 52. E-mail: constaj@yandex.ru

В Курган-Тюбе - ул. Сино, 4. Тел. +992 (3222) 2 94 62. E-mail: constaj@bk.ru