Таджикистан запускает AI-кол-центр для транспортной отрасли

Как сообщает ИА «Ховар», в Таджикистане запущен первый в стране кол-центр на базе искусственного интеллекта для транспортной отрасли. Проект реализован Министерством транспорта республики совместно с компанией-разработчиком. Новый сервис позволит автоматизировать обработку обращений граждан и организаций по вопросам грузоперевозок, пассажирских перевозок и дорожной инфраструктуры. Система использует технологии распознавания речи и машинного обучения для маршрутизации звонков и предоставления справочной информации в режиме 24/7. Ожидается, что внедрение AI-решения сократит время ожидания ответа оператора на 60% и повысит качество обслуживания. На первом этапе кол-центр будет обрабатывать до 5000 звонков в день, а в перспективе его мощность планируется увеличить вдвое.