Вам продали просроченный товар? Рассказываем, куда звонить и жаловаться

Вернулись из магазина и обнаружили, что купили продукт с истекшим сроком годности? Такая ситуация знакома практически каждому. Конечно, перед покупкой обязательно нужно проверять дату срока годности. Но часто мы заходим в магазин в спешке или устав после работы, и бываем рассеяны.

К сожалению, в Таджикистане очень мало потребителей, которые осведомлены о требованиях законодательства относительно продуктов питания. 

Мы обратились в Союз потребителей Таджикистана за разъяснениями, как нужно поступить, если вам продали товар с истекшим сроком годности.

Оказывается, согласно закону Таджикистана «О защите прав потребителя», нарушением считается не только продажа просроченного товара, но и товара без указания даты производства, срока годности, состава пищевого продукта, без названия или без указания условий хранения, причём вся эта информация должна быть отображена на понятном для потребителей языке – таджикском или русском. 

Что же делать, если потребитель наткнулся на продукт, выставленный на продажу с нарушениями?

Инструкция для потребителей

Приводим пошаговую инструкцию, как определить факт наличия недостатков товара (продукта питания) и что делать дальше:

1. Определите факт одного или нескольких правонарушений в товаре (продукт питания). Это может быть истекший срок потребления, наличие информации о продукте (состав, калорийность, вес, изготовитель или импортёр), условия хранения для скоропортящихся товаров.

2. Зафиксируйте факт наличия правонарушения на свой смартфон.

3. Обратитесь в один из нижеуказанных структур, предоставив следующую информацию:

- вид правонарушения (просроченный товар, товар без маркировки или информация на иностранном непонятном языке и т.д.)

- адрес магазина или торговой точки (желательно также назвать какое-либо место поблизости для ориентира)

- отправить зафиксированную на свой смартфон фотографию о факте правонарушения.

Куда жаловаться?

При обращении в какую-либо из нижеуказанных структур желательно узнать ФИО того лица, который принял вашу жалобу, чтобы в дальнейшем вы могли узнать результат своей жалобы.

Вышеуказанную информацию вы можете отправить на номер Viber Агентства «Таджикстандарт» по номеру 988 50 2222 или на сайт Союза потребителей Таджикистана  www.istemol.tj.

Также вы можете сообщить о нарушении по телефону, позвонив в следующие структуры по защите прав потребителей:

Агентство «Таджикстандарт» - (+992 37) 233 44 99

Санитарно-эпидемиологическая служба – (+992 37) 222 21 25

Антимонопольная служба при правительстве республики - (+992 37) 236 50 08

Союз потребителей Таджикистана – (+992 37) 224 14 04.