Из личного опыта. Бывший пресс-секретарь президента Таджикистана дает советы

Данная статья бывшего пресс-секретаря Президента РТ Зафара Сайидзода, который сегодня отмечает свой день рождения, была опубликована в книге «Доступ к информации: сотрудничество и прозрачность», подготовленной Независимой школой журналистики «Таджикистан – XXI век» еще в 2008 году.

Однако до сих пор остается актуальной, и мы решили ее полностью опубликовать с целью, чтобы нынешние сотрудники пресс-служб государственных структур Таджикистана понимали, как надо сотрудничать со СМИ.

"Со СМИ надо работать основательно"

И работа эта начинается с личностного отношения пресс-секретаря (сотрудника пресс-службы) к журналисту. Демонстрируя журналистам ваше уважение по отношению к ним, вы осуществляете некое стимулирование. Если вам (пресс-секретарю) удается задействовать мотивы уважения и престижа, если собственная значимость журналиста напрямую поддерживается вашими действиями, то это значит, что и вы можете рассчитывать на многое. Конечно, это само по себе не гарантирует вам, что все задачи пресс-службы будут решаться сами собой. Но теперь вы стали для них, журналистов, «своими», и отныне можете рассчитывать на особое отношение.

Для выхода в СМИ большого количества позитивных материалов о вашем ведомстве может способствовать выполнение ряда несложных правил:

1. Тщательная подготовка информационного повода – максимальное количество деталей, цифр и подробностей. Новость должна быть, образно выражаясь, «вкусной».

2. Подготовка информационных материалов, которые могут облегчить создание основного материала: данные об отрасли, историческая справка, пресс-релиз ведомства и т.д.

3. Корректность и четкость в работе. Надо иметь в виду, что в материалах журналистов могут обнаружиться ошибки или неточности. Если в опубликованном материале обнаружилась ошибка, не следует устраивать скандалов со звонками главному редактору СМИ. Подобные действия могут стать причиной взаимной неприязни. Будет проще, если пресс-секретарь выяснит, что произошло, посетует и постарается выйти на повторную публикацию относительно деятельности ведомства. Безусловно, этот совет пресс-секретарям подходит лишь в тех случаях, когда ошибка не носит принципиального характера. Однако не следует забывать: то, что для пресс-службы кажется значительным и важным, может оказаться неинтересным читателям, слушателям, зрителям.

Знаю по своему опыту: Работники СМИ в большинстве своем люди амбициозные и не любят, когда кто-то пытается на них давить. Излишнее давление может привести к непрогнозируемым ситуациям во взаимоотношениях.

Несколько слов о проверке материала, публикуемого в том или ином СМИ. Некоторые журналисты довольно болезненно относятся к многочисленным согласованиям и правкам их материалов, о чем следует помнить всегда. Просьба о высылке материалов на согласование звучит приблизительно так: «Мы ни в коей мере не будем вносить стилистические правки. Мы сверим только фактуру, чтобы избежать ошибок в цифрах или именах и должностях». Согласование должно проводиться максимально оперативно, а правка максимально тактично.

Пресс-секретарь должен четко выполнять все свои обязанности – организовать встречу с руководством, к определенному сроку согласовать материал. Особенно следует обратить внимание на последнее: материал вполне может уйти в печать без ваших соответствующих дополнений и правок.

Прекрасно, если между пресс-секретарем и журналистом сложились теплые, приятельские отношения. Однако порой бывает и наоборот: журналист может вызвать негативную реакцию. В данном случае надо придерживаться правила: «Ничего личного, работа превыше всего». Ибо представитель СМИ должен быть полностью уверен в своей значимости и уважении со стороны пресс-службы к себе.

Пресс-секретарь должен оставаться в постоянном контакте с журналистом: звонить ему, интересоваться его планами и не давать себя забыть. При возникновении необходимости в информации, либо в комментариях, журналист должен моментально вспоминать о пресс-секретаре и обращаться к нему.

Надо помнить:

- Главное, чтобы пресс-секретарь имел прямой доступ к руководителю ведомства и его заместителям.

- Рекомендуется помнить дни рождения журналистов, поздравлять с праздниками.

- Сотрудники пресс-служб не должны воспринимать журналиста как обслуживающий персонал. Он это моментально почувствует. Только при взаимном уважении возможна долгосрочная и результативная работа.

Информацию в сфере компетенции того или иного ведомства в современных условиях скрыть практически невозможно. В любом случае, она выползет, причем на уровне слухов, домыслов и прочего. Вам (пресс-службам) это, естественно, не нужно. Поэтому самое правильное и благоприятное развитие ситуации для вас это – действовать в жанре опережающего информирования. Вы знаете о том, что произошло негативное событие, и, опережая слухи и домыслы, первыми предоставляете СМИ востребованную информацию, но с нужными вам акцентами.

Обычно журналистам очень трудно добраться со своими вопросами до первого лица госструктуры (в силу его перегруженности). В этих условиях резко возрастает значимость фигуры пресс-секретаря. Поэтому когда он излагает информацию, не должно возникать ощущение недостоверности, ощущение того, что все углы сглажены, то есть нельзя допускать возникновения эффекта, что заявлением пресс-секретаря пытаются что-то скрыть.

Нельзя забывать, что нет абстрактного понятия СМИ, а есть конкретный журналист. И у него будет больше доверия к пресс-службам, если журналист будет знать, что информация передается именно ему и именно сейчас.

Здесь я хочу подчеркнуть, что если пресс-секретарь имеет тесное сотрудничество по какому-то направлению с конкретным журналистом, то у последнего не будет возникать недоверие и, может быть, даже не будет особой потребности получить доступ к первому лицу в составе руководства госструктуры.

Я убежден, что грамотный пресс-секретарь всегда на вес золота. Но, к сожалению, сильных пресс-секретарей не так уж много, как и золота в природе. Полагаю, что это тоже большая проблема. Потому что пресс-секретарь – это и политолог, и журналист, и психолог, и социолог. Это достаточно сложная и объемная профессия, которая позволяет госструктуре общаться не только с прессой, но и с обществом.